SOP Administrator

Competitive Salary

Cologne, Germany

Description

Als SOP Administrator ("Sales Order Processing") oder auch Sachbearbeiter/in im Vertriebsinnendienst bei Dyson übernehmen Sie die Auftragsabwicklung unserer Bestellungen. Dazu stehen Sie mit verschiedenen Abteilungen des Unternehmens sowie mit den Fachhandelskunden in Kontakt und beantworten Fragen rund um den Auftrag.

Market Overview

Das 1993 gegründete britische Technologie- und Erfinderunternehmen Dyson steht für die Entwicklung völlig neuartiger Technologien. Weltweit beschäftigt Dyson über 10.000 Mitarbeiter, davon über 3000 Ingenieure am Hauptsitz Malmesbury. Seit 1998 ist Dyson auf dem deutschen Markt tätig. Mit Sitz in Köln ist Dyson Deutschland verantwortlich für den Vertrieb und die Vermarktung von Dyson Produkten auf nationaler Ebene.

Function Overview

Unser Operations Team verantwortet den Warenfluss und die Auftragsabwicklung für Fachhandelskunden sowie Endkonsumenten.

Accountabilities

Auftragserfassung
  • Manuelle Auftragsannahme, -erfassung und -verfolgung für Fachhandelspartner
  • Bearbeitung von Aufträgen über EDI Schnittstelle und in Internetportalen
  • Sonderbuchungen wie interne Entnahmen, Promotion-Aufträge, Personalkäufe etc.
  • Fertigerzeugnisse, Zubehör und POS-Materialien
Auftragsmanagement und -kontrolle
  • Kontrolle der Produktverfügbarkeiten
  • Order book management
  • Back order management
Retouren- und Reklamationsbearbeitung
  • Anforderung von Abliefernachweisen
  • Erstellung und Prüfung eingehender Retouren und Annahmeverweigerungen
  • Erstellung der damit verbundenen Gutschriften
  • Veranlassen und Kontrolle von Rücküberweisungen
  • Prüfung von Reklamations- und Betrugsfällen
  • Bearbeitung von Eskalationsfällen
Telefonische Betreuung (Inbound)
  • Ansprechpartner für unsere Fachhandelskunden und des Vertriebsaußendienstes in Deutschland und Österreich zu allen Fragen rund um den Auftrag
  • Auskünfte zu Preisen und speziellen Angeboten
  • Produktberatung
Erfüllung von weiteren Aufgaben
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst, Direct Business Team, Logistik und Marketing sowie dem Kundendienst und dem Mutterhaus in Großbritannien
  • Nutzung verschiedener kommerzieller Anwendungen (SAP, Dyson CRM Engage, Dyson Web Shop, eBay Marketplace etc.)
  • Dokumentation vertriebsrelevanter Informationen für unseren Außendienst
  • Versand von Preislisten, Lieferschein- und Rechnungskopien
  • Rechnungsdruck, -sortierung und -versand sowie Erstellung monatlicher Rechnungslisten
  • Verantwortung für eine serviceorientierte, nachhaltige und fürsorgliche Kundenbetreuung
  • Übernahme von sonstigen Aufgaben, die in den Arbeitsbereich fallen

Skills

  • Sie besitzen eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung sowie erste Berufserfahrungen im Vetriebsinnendienst
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in SAP R/3 Modul SD
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Sie sind sicher in der Anwendung von Excel
  • Sie sind ein Teamplayer, kommunikativ und motiviert
  • Ein hohes Maß an Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich
  • Sie zeigen Eigeninitiative und können sich gut organisieren

Benefits Overview

Dyson bietet u.a. folgende Benefits:
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Bezuschussung von Sportaktivitäten
  • Mitarbeiterparkplatz oder vergünstigtes Jobticket
  • Mitarbeiterrabatte für unsere Produkte sowie Corporate Benefits
  • Obst, Kaffee, Tee, Wasser, Snackbox und im Sommer Eis
  • Weihnachtsfeiern, Sommerfeste und Karneval

Posted: 24-May-2018

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