Werkstudent (w/m) für den Bereich Customer & Sales Support

Competitive salary

Cologne, Germany

Description

Als Werkstudent/in in unserem Team Customer & Sales Support bist du die Schnittstelle zwischen unserer Marketingabteilung, Key Account Management und dem Außendienst und übernimmst die Betreuung unserer bestehenden Vertriebspartner.

Market Overview

Das 1993 gegründete britische Technologie- und Erfinderunternehmen Dyson steht für die Entwicklung völlig neuartiger Technologien. Weltweit beschäftigt Dyson über 10.000 Mitarbeiter, davon über 3000 Ingenieure am Hauptsitz Malmesbury. Seit 1998 ist Dyson auf dem deutschen Markt tätig. Mit Sitz in Köln ist Dyson Deutschland verantwortlich für den Vertrieb und die Vermarktung von Dyson Produkten auf nationaler Ebene.

Function Overview

Unser Sales Team, bestehend aus Key Account Managern, Consumer Experience Managern, Trainern und Kollegen im Innendienst, verantwortet die Entwicklung und Umsetzung unserer Retail Activation Strategie auf dem deutschen Markt.

Accountabilities

  • Telefonische Betreuung unserer bestehenden Vertriebspartner (Expert, Euronics, Medimax, etc.)
  • Auskunft über Auftragsstatus, Warenverfügbarkeit, Lieferverzögerungen etc.       
  • Durchführung von E-Mail-Aktionen, beispielsweise  Versand von  Angeboten und  regelmäßiges Nachfassen
  • Kundenberatung zu unseren einzelnen Produktgruppen  
  • Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und Analysen
  • Bearbeitung von Reklamationen 
  • Analyse der Umsätze sowie Maßnahmenentwicklung zur Umsatzsteigerung
  • Enge Zusammenarbeit mit unserer Marketingabteilung, Key Account Management und Außendienst

Skills

  • Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten
  • Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Telefonie 
  • Du bist kundenorientiert, teamfähig und  kommunikativ
  • Eine hohe Serviceorientierung und Dienstleistungsbereitschaft ist für dich selbstverständlich
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse     
  • Sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse

Benefits Overview

Das bekommst du bei uns:
  • Moderner Arbeitsplatz mitten in Ehrenfeld
  • Entwicklungsmöglichkeiten mit beruflicher Perspektive
  • Ein internationales, offenes und ambitioniertes Team, das dich immer unterstützt
  • Eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Teamgeist, offener Kommunikation und Hands-on Mentalität
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Obst, Kaffee, Tee, Wasser, Snackbox und im Sommer Eis
  • Weihnachtsfeiern, Sommerfeste und Karneval
Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit Start Up Mentalität, Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen. Bei uns bist du Teil eines weltweit erfolgreichen Konzerns, begleitest spannende Projekte und hast die Möglichkeit bereits während deines Studiums deine Karriere zu gestalten.

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